מלא/י פרטים ונחזור אליכם בהקדם!

ללמוד אצלנו   קורסי הלימוד

רשימת הקורסים

נקה
  • פיתוח והטמעת איכות השירות בארגונים

    עוד על ניהול ארגוני שירות M.A. | שנה א’ | חובה
    הערכת הקורס: הכנת העבודה והצגתה 50% | בחינה 50%
    סמסטר ב' , שנה א’
    נקודות זכות: 2

    מרצה: ד"ר אמוץ פרלמן

    במהלך שני העשורים האחרונים הופנתה תשומת לב רבה לניהול איכות בארגוני שירות וכתוצאה מכך רוב התהליכים במשק המודרני והגלובלי מתמקדים בתהליכי שירות, יותר מאשר בתהליכי ייצור. בהתאם לכך, הרחיב ועדכן ארגון התקינה הבינלאומי (ISO) את ההגדרה של מוצר (product) כ"פלט של תהליך הפקה", שיכול להיות מוצר מוחשי או שירות.